Confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Véronique Imbarrato, entrepreneur individuel (EI), sous le nom commercial Zen’Energy, est responsable de la gestion des demandes reçues.

Pour toute question sur vos données : Zenenergy.soins@gmail.com.

Quelles informations sont utilisées ?

Lorsque vous écrivez à Véronique, les informations utilisées sont votre adresse e-mail, votre nom si vous le communiquez, le contenu de votre message et les éléments nécessaires à votre demande : mandala choisi, souhait de rendez-vous, coordonnées de retrait ou de livraison.

Pour un mandala personnalisé, votre nom, votre prénom et votre date de naissance peuvent être demandés dans le cadre de la préparation de votre création.

Les boutons du site ouvrent une fenêtre de contact puis préparent un e-mail. Ils n’envoient pas de demande automatiquement. Vous choisissez les informations à communiquer et devez envoyer votre message depuis votre messagerie.

La navigation peut également donner lieu au traitement de données techniques, comme l’adresse IP et les informations de connexion, par l’hébergeur pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site.

Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?

• Répondre à vos questions et à vos demandes : intérêt légitime à assurer les échanges avec les visiteurs.
• Préparer un rendez-vous ou une commande à votre demande, puis réaliser la prestation : mesures précontractuelles et exécution du contrat.
• Conserver les factures et justificatifs obligatoires : respect des obligations légales.
• Assurer le fonctionnement et la sécurité du site : intérêt légitime à fournir un site fiable.

Vous êtes libre de ne pas transmettre certaines informations. L’absence d’un moyen de réponse ou d’informations nécessaires à votre demande peut toutefois empêcher son traitement.

Qui peut y accéder ?

Les demandes sont destinées à Véronique Imbarrato. Les services techniques utilisés interviennent également dans leur périmètre : Google Gmail pour les e-mails et Cloudflare pour l’hébergement et la sécurité du site. Des informations peuvent être communiquées aux organismes légalement habilités lorsque la loi l’exige.

Le bouton « Écrire avec Gmail » ouvre un service externe de Google. Les règles de votre propre fournisseur de messagerie s’appliquent également à l’envoi de vos messages.

Combien de temps sont-elles conservées ?

• Demandes sans suite : les échanges ne débouchant sur aucun rendez-vous ni commande sont supprimés un an après le dernier échange.
• Rendez-vous et commandes : les informations utiles sont conservées pendant la relation et le suivi nécessaires. À leur issue, seuls les éléments nécessaires aux obligations légales ou à la preuve de la prestation sont archivés. Les documents contractuels sont généralement conservés cinq ans ; les contrats conclus par voie électronique avec un consommateur d’un montant d’au moins 120 € sont conservés dix ans à partir de la livraison ou de la prestation.
• Factures et justificatifs comptables : dix ans à partir de la clôture de l’exercice concerné.

Une conservation supplémentaire peut être nécessaire pour un litige en cours. Les durées de traitement des données techniques par les prestataires sont décrites dans leurs propres politiques.

La suppression des échanges est effectuée dans la messagerie de Véronique ; le site ne la réalise pas automatiquement.

Services techniques et transferts internationaux

Google et Cloudflare disposent d’infrastructures internationales ; des données peuvent être traitées hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Ces prestataires décrivent leurs garanties de transfert, dont le cadre de protection des données UE–États-Unis et les clauses contractuelles types selon les situations, dans leurs politiques.

Pour consulter ces garanties : cadres de transfert de Google et politique de confidentialité de Cloudflare.

Cookies et liens externes

Le site ne comporte pas de publicité ni de dispositif de suivi publicitaire intégré. Les fonctions de contact et de copie de l’adresse e-mail ne nécessitent pas de cookies publicitaires. L’hébergeur peut utiliser des mécanismes techniques nécessaires au fonctionnement ou à la sécurité de ses services.

Lorsque vous ouvrez Gmail ou un autre site externe, celui-ci applique ses propres règles de confidentialité et de cookies.

Quels sont vos droits ?

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et demander la portabilité lorsque ce droit s’applique.

Écrivez à Zenenergy.soins@gmail.com. Une vérification de votre identité peut être demandée si nécessaire. La suppression de certains documents peut être limitée par une obligation légale de conservation.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.